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El tiempo de entrega varía según la modalidad de envío que hayas elegido:

Nacional y Portugal; mensajería - MRW

Plazo de entrega: máximo 4 días laborables.

Internacional; Unión Europea excepto Portugal; mensajería - GLS

Plazo de entrega: máximo 6 días laborables.

Internacional; países fuera de la Unión Europea; mensajería - DHL Express

Plazo de entrega: máximo 10 días laborables.

Si excepcionalmente el envío de tu compra se demora te contactaremos por email o teléfono.

En tribiess tienes derecho a devolver tu compra total o parcialmente si no estás satisfecho. Aceptamos devoluciones en un máximo de 30 días posteriores a recibir la compra.

Si has cambiado de opinión y quieres devolvernos el pedido completo, puedes ejercer tu derecho de desistimento rellenando y mandándonos el formulario de desistimiento disponible aquí.

Recuerda que para poder realizar un cambio o una devolución el producto no debe estar usado más allá de su prueba, lavado o alterado de ninguna forma, y, a ser posible, estar en el embalaje original y con las etiquetas originales del artículo. En caso contrario, podrá sufrir una depreciación.

Para realizar una devolución, en primer lugar debes registrarte con tu usuario/contraseña en "Datos personales" y desde aquí acceder al menú "Historial de pedidos". Buscar el pedido en concreto y haz clic en el botón que encontrarás de "Solicitar devolución". Debes generar una devolución por cada uno de los productos que quieras devolver o cambiar del pedido.

En un plazo máximo de 72 horas responderemos a tu comunicación.

Puedes seguir el estado de tu solicitud en cualquier momento, usando la opción "Devoluciones" de tu cuenta de usuario.

Una vez tu solicitud haya sido autorizada, puedes enviarnos los productos a través del método que quieras, mensajería, correos... lo que sea más fácil y cómodo para ti, a la siguiente dirección:

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Importante: Los gastos de envío generados por cambios y devoluciones corren a cuenta del cliente, excepto los productos entregados erróneamente o defectuosos. En este caso aconsejamos conservar los justificantes de los gastos y enviárnoslos por correo electrónico a la siguiente dirección: shop@tribiess.com

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Plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europa

Te informamos también que la Comisión Europea ha creado un portal para resolución de litigios en línea (ODR) para los comerciantes establecidos en la UE que celebren contratos de compraventa o de prestación de servicios online, al cual se accede a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES