T R I B I E S S

Condiciones generales
de venta

Todas las compras que se realicen en tribiess.com están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.

Las ventas ejecutadas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.

Nuestra
empresa

Esta página Web es propiedad de Experiencia Bebé S.L.U., en adelante tribiess:

Experiencia Bebé S.L.U (CIF: B-56659634) tiene su domicilio social en la Rambla d'Ibèria, 11-23, 08205 Sabadel, España.

Provincia registro mercantil: Barcelona
Datos registrales: Tomo 49020, Folio 210, Hoja 604786
Dirección de correo postal: tribiess
Rambla d'Ibèria 11-23.
08205 Sabadell, Barcelona
España
Teléfono: +34 931 739 798
E-mail: shop@tribiess.com
Formulario electrónico de contacto: //www.tribiess.com/es/contacto

Precios y
ofertas

Todos los precios son en euros (€) incluyendo el 21% de IVA. Los precios no incluyen gastos de envío.

Todos los precios en nuestra tienda online pueden estar sujetos a cambios. Todas las ofertas son válidas hasta la fecha indicada y en cualquier caso hasta agotar las existencias.

Pago

Puedes realizar el pago de tus compras con:

PayPal para pagos con la cuenta Paypal o con tarjetas Visa y Mastercard

PayPal es un sistema internacional de pago online en servidor seguro (SSL) con la máxima garantía de seguridad. Es en uno de los sistemas de pago más empleados y más seguros en el mundo.

Transferencia bancaria

Recuerda que los gastos de la transferencia corren a cargo del comprador.

Nuestros datos bancarios para hacer la transferencia:

Banco BBVA
Número de cuenta: 0182 3347 65 0201894975
IBAN: ES07 0182 3347 6502 0189 4975
BIC/SWIFT: BBVAESMM
Titular: Experiencia Bebé S.L.U.
Referencia: número de pedido

El pedido se gestionará una vez se confirme el pago.

Tarjeta regalo / Gift voucher

Si el importe total del pedido es superior al importe de tu cheque regalo, puedes pagar la diferencia con otro método de pago. Recuerda también que puedes utilizar varios cheques regalo en el mismo pedido.

Gastos de envío y
tiempos de entrega

Los gastos de envío se calculan automáticamente al adjuntar artículos en el carrito de compra. Al finalizar tu compra, en primer lugar el sistema te pide seleccionar el modo de envío deseado. Según la zona y el importe de tu compra, hay unos costes de envío establecidos.

El tiempo de entrega varía según la modalidad de envío que hayas elegido:

Nacional y Portugal; mensajería - MRW

Plazo de entrega: máximo 4 días laborables.

Internacional; Unión Europea excepto Portugal; mensajería - GLS

Plazo de entrega: máximo 6 días laborables.

Internacional; países fuera de la Unión Europea; mensajería - DHL Express

Plazo de entrega: máximo 10 días laborables.

Si excepcionalmente el envío de tu compra se demora te contactaremos por email o teléfono.

Cambios y
devoluciones

En tribiess tienes derecho a devolver tu compra total o parcialmente si no estás satisfecho. Aceptamos devoluciones en un máximo de 30 días posteriores a recibir la compra*.

Si has cambiado de opinión y quieres devolvernos el pedido completo, puedes ejercer tu derecho de desistimento rellenando y mandándonos el formulario de desistimiento disponible aquí.

Recuerda que para poder realizar un cambio o una devolución el producto no debe estar usado más allá de su prueba, lavado o alterado de ninguna forma, y, a ser posible, estar en el embalaje original y con las etiquetas originales del artículo. En caso contrario, podrá sufrir una depreciación.

Para realizar una devolución, en primer lugar debes registrarte con tu usuario/contraseña en "Datos personales" y desde aquí acceder al menú "Historial de pedidos". Buscar el pedido en concreto y haz clic en el botón que encontrarás de "Solicitar devolución". Debes generar una devolución por cada uno de los productos que quieras devolver o cambiar del pedido.

En un plazo máximo de 72 horas responderemos a tu comunicación.

Puedes seguir el estado de tu solicitud en cualquier momento, usando la opción "Devoluciones" de tu cuenta de usuario.

Una vez tu solicitud haya sido autorizada, puedes enviarnos los productos a través del método que quieras, mensajería, correos... lo que sea más fácil y cómodo para ti, a la siguiente dirección:

tribiess
Rambla Iberia 11-23.
08205 Sabadell, Barcelona
España.

El estado de tu solicitud de devolución / reclamación cambiará a "Completada" solamente después de recibir y revisar los productos devueltos y concluir la solución seleccionada. Cualquier reembolso se realiza una vez recibido el producto en nuestro almacén y se efectúa en la tarjeta con la cual realizaste la compra o en la cuenta desde la cual realizaste la transferencia bancaria.

Importante: Los gastos de envío generados por cambios y devoluciones corren a cuenta del cliente, excepto los productos entregados erróneamente o defectuosos. En este caso aconsejamos conservar los justificantes de los gastos y enviárnoslos por correo electrónico a la siguiente dirección: shop@tribiess.com

*Excepciones

No se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior. Por motivos de higiene, no se admiten cambios ni devoluciones de estas prendas. Entendemos que esto puede ser un inconveniente, pero lo hacemos para garantizar la seguridad y la salud de todos nuestros clientes.

Garantía de bienes
de consumo

En caso de producto defectuoso garantizamos, según corresponda, la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución de la compra, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Responsabilidad

tribiess.com no se responsabiliza de los usos indebidos que puedas hacer de los productos comprados.

Plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europa

Te informamos también que la Comisión Europea ha creado un portal para resolución de litigios en línea (ODR) para los comerciantes establecidos en la UE que celebren contratos de compraventa o de prestación de servicios online, al cual se accede a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

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